Haber albümü için resme tıklayın
Türkiye’de sağlık hizmetlerinin daha iyi sunulabilmesi adına düzenli olarak alım yapılıyor. En çok alım yapılan alanlardan birisi de 112 çağrı merkezi personelleri. Acil durumlara karşı destek sağlayan ve ilk basamak olarak kabul edilen 112 çağrı merkezi personelleri 2023 alımları devam ediyor.
112 çağrı merkezi personel alımı 2023 ne zaman?
112 çağrı merkezi personel alımı 2023 yılında 1 kez daha yapılacak. Sağlık Bakanlığı, Ekonomi Bakanlığı ve İçişleri Bakanlığı tarafından ortak sürdürülen çalışmalarda son aşamaya gelinmiş durumda. Seçim öncesinde yapılan açıklamalara bağlı olarak 2023 Eylül gibi alımlar yapılacak. Hatırlanacağı üzere daha öncesinde 2019 ve 2021 yıllarında alım yapılmıştı. 2 yılda bir olarak planlanan bu alımlar 2023 yılında tekrar alım yapılacağını gösteriyor. Bu kapsamda 112 çağrı merkezi personel alımı için beklentiler arttığı gibi yetkili bakanlıklardan alımlara dair net tarihlerin ve şartların açıklanması bekleniyor.
112 çağrı merkezi personel ne iş yapar?
112 çağrı merkezi personeli, acil sağlık hizmetlerine yönlendirilen çağrıları karşılayan ve yöneten kişilerdir. Bu kişiler, 112 acil çağrı merkezlerinde çalışırlar ve acil durumlarda insan hayatını kurtarmak için önemli bir rol üstlenirler. 112 çağrı merkezi personelinin görevleri şunları içerebilir:
- Acil çağrıları yanıtlamak: 112 acil çağrı merkezi personeli, vatandaşların acil durumları bildirdiği telefon çağrılarını alır. Bu çağrılar arasında kaza, yaralanma, hastalık, yangın, doğal afetler gibi acil durumlar yer alabilir.
- Hızlı ve etkili tepki vermek: Acil durum çağrılarında, personel hızlı ve doğru bir şekilde bilgi toplar ve acil sağlık ekiplerini, itfaiye veya polis birimlerini yönlendirir. Zaman önemlidir ve doğru ve hızlı bir şekilde tepki vermek, hayat kurtarma açısından kritiktir.
- Tıbbi rehberlik sağlamak: Çağrıları alan personel, acil durumlar hakkında tıbbi rehberlik ve ilk yardım bilgileri verebilir. Örneğin, bir kişiye kalp masajı veya yapılması gereken diğer acil müdahaleleri telefon üzerinden anlatabilirler.
- Bilgi kaydı tutmak: Çağrı merkezi personeli, aldıkları tüm çağrılarla ilgili ayrıntılı bilgileri kayıt altına alır. Bu, sonradan raporlama ve analiz amacıyla kullanılır.
- İletişim becerileri: Çağrı merkezi personeli, acil durumlarla karşılaşan insanlarla duygusal olarak da başa çıkabilmeli ve empati gösterebilmelidir. Stresli ve panik anlarında sakin ve anlayışlı bir şekilde iletişim kurabilmek çok önemlidir.
- Ekip çalışması: Acil durum yönetiminde, birden fazla kurum ve ekip arasında koordinasyon sağlamak gerekebilir. 112 çağrı merkezi personeli, diğer acil hizmetlerle iş birliği yaparak uyumlu bir şekilde çalışmalıdır.
Unutulmamalıdır ki, 112 çağrı merkezi personeli insan hayatını doğrudan etkileyen bir görevi yerine getirirler. Bu nedenle, iyi bir eğitim almak ve profesyonel olarak donanımlı olmak önemlidir. İyi iletişim becerileri, hızlı düşünme yeteneği ve stres altında etkili çalışma kabiliyeti bu meslekte başarılı olmak için gereklidir.
Kaynak
https://www.bgazete.com.tr/haber/15801920/112-cagri-merkezi-personel-alimi-2023-ne-zaman
