Hesap yönetim ücretleri: Sessizlik rıza anlamına gelmez

Bir tasarruf bankası müşterisi bankasından parayı geri istedi. Nedeni: Hesap yönetim ücretlerini açıkça kabul etmemişti. Artık Federal Adalet Divanı önünde haklı olduğu kanıtlandı.

Federal Adalet Divanı (BGH) bugün, bankaların yalnızca müşterilerin bunu açıkça kabul etmesi durumunda hesap yönetim ücreti talep etmelerine izin verildiğini yineledi. Sessizlik rıza anlamına gelmez.

Mahkeme zaten bu tür rıza hükümlerinin 2021’de etkisiz olduğunu ilan etmişti. O zamanlar bile bu durum yaklaşık 100 milyon mevcut banka sözleşmesini etkilemişti. Artık önemli olan müşterinin parasını çok geç geri talep edip etmediğiydi.

Ücretlere ilişkin aktif onay gereklidir

Bu özel vaka, başlangıçta ücretsiz bir hesaba sahip olan bir Sparkasse müşterisini içeriyordu. Bir süre sonra banka, itiraz etmemesi halinde ileride ücret alınacağını kendisine bildirdi. Müşteri yanıt vermedi ve tasarruf bankası yıllarca hesap yönetim ücreti tahsil etti. Müşteri daha sonra dava açtı ve artık BGH tarafından haklı olduğu kanıtlandı.

Mahkeme şunu açıkça ortaya koydu: Ücretlerin getirilmesi gibi bir sözleşmede yapılacak değişiklikler müşterinin aktif rızasını gerektirir. Sadece itiraz etmemesi yeterli değil.

Banka müşterileri para alabiliyor geri talep etmek

Tasarruf bankası, müşterinin parayı çok geç geri talep ettiğini ileri sürmüştü. BGH’nin genellikle enerji tedarik sözleşmeleri için geçerli olan sözde üç yıllık çözümüne göre, geri ödeme talepleri, yıllık beyanın alınmasından itibaren en geç üç yıl içerisinde ileri sürülmelidir.

Ancak BGH artık bu kuralın özellikle enerji tedarikçileri için geçerli olduğuna ancak bankalar için geçerli olmadığına karar verdi. Bu özel durumda bu, tasarruf bankası müşterisine, banka ücretlerini üç yıldan fazla bir süredir itiraz etmeden ödemiş olmasına rağmen neredeyse 200 avro tazminat ödenmesi anlamına geliyor. Çünkü yasal olarak önemli olan ücretler konusunda onun özel rızası olurdu.

Karar, banka müşterilerinin haklarını güçlendiriyor: Açık rıza olmadan alınan ücretler geri alınabilecek. Bu nedenle tüketiciler, hesap ücretlerini aktif olarak kabul edip etmediklerini kontrol etmelidir. Ve olağan sınırlama süreleri içerisinde hâlâ geri ödeme alma hakkına sahip olup olmadığınız.