Frankfurt’taki inşaat çalışmaları sırasında meydana gelen bir arıza Çarşamba günü Lufthansa’da uçuş kaosuna yol açtı. Frankfurt merkezi üzerinden bağlantısı olan binlerce yolcu, kablo hasarından kaynaklanan gecikmelerden ve iptallerden etkilendi. Üç saat süreyle tamamen kapatılan havalimanı, öğleden sonra inişler için yeniden açıldı. Frankfurt’taki operasyonlar akşamın erken saatlerinde dengelenmeli ve Perşembe günü normale dönmelidir.
Şirkete göre, Çarşamba günü Lufthansa’daki sorunlar, Frankfurt’ta bir S-Bahn hattındaki inşaat çalışmaları tarafından tetiklendi. Deutsche Telekom’a göre, AUA’nın ana şirketi Lufthansa’nın fiber optik kabloları Salı günü bir ekskavatör tarafından kesildi. Destek daha sonra Çarşamba sabahı dizlerinin üzerine çöktü.
Deutsche Telekom Salı akşamı saat 21:06’da Twitter’da beton tatbikatının hatları kestiğine dikkat çekti. O sırada Lufthansa’nın sistemleri hala çalışıyordu. Deutsche Bahn’ın haberine göre, “Telekom AG’ye ait bir kablo demetindeki bir kablo, Frankfurt’ta bir hızlı geçiş şantiyesinde saat 19.00 sıralarında anlaşmalı bir inşaat şirketi tarafından koptu”. Demiryolu, rahatsızlıktan dolayı etkilenen yolculardan özür diledi.
Lufthansa’nın Salı akşamı yönlendirilen yedek hatları olduğunu öne sürecek çok şey var. Bu yedek hatların neden Çarşamba günü veri trafiğini kaldıramadığı hakkında ancak spekülasyon yapılabilir. Bu aynı zamanda iç soruşturmaların konusudur. Çarşamba sabahından bu yana, Frankfurt’taki Lufthansa bilgisayar sistemleri, diğer şeylerin yanı sıra uçağa biniş için artık çalışmıyordu.
Bir kriz ekibi, Frankfurt Havalimanı’ndaki Lufthansa genel merkezinde toplandı. Hava trafik kontrolü, merkezin makinelerle aşırı kalabalık olmaması için Frankfurt’u iniş için engelledi. Bir hava trafik kontrol sözcüsü, uçuşların örneğin Nürnberg, Köln veya Düsseldorf’a yönlendirildiğini söyledi. Kısa bir süre sonra Lufthansa, Frankfurt’tan tüm uçuşlarını iptal etti.
BT sorunları esas olarak Frankfurt’u etkiledi. Sözcü, diğer grup merkezlerinde operasyonların büyük ölçüde normal olduğunu söyledi. Uluslararası uçuşlar da Frankfurt’a iniş yasağından etkilendi, bu nedenle çok sayıda transfer yolcu bağlantılarını kaçırdı.
Öğleden sonra 230 kalkış ve iniş iptal edildi. Havaalanı işletmecisi Fraport, operasyonların kademeli olarak istikrara kavuştuğunu bildirdi. Gün genelinde 114.000 yolcu ile yaklaşık 1.000 kalkış ve iniş planlandı. Öğleden sonra sistemler yeniden açıldı.
Her durumda, etkilenenlerden biri Avusturyalı Kurt Hofmann’dı. Sabahın erken saatlerinde Salzburg’dan Frankfurt’a giden uçağa binmişti. Ama sonra orada hiçbir şey işe yaramadı. Toulouse’a olan uçuşu, o gün Almanya’nın en büyük havaalanındaki hemen hemen tüm diğerleri gibi iptal edildi. Kapıdaki bir çalışan, Hofmann’a güney Fransa’ya giden trene binmesini tavsiye etti. Ama vazgeçmek zorunda kaldı: Avusturya’ya giden trene bindi.
Lufthansa, gerçekte kaç yolcunun etkilendiği sorulduğunda, “Buradaki kimsenin tam olarak toplamaya vakti yok” dedi. Planlamacılar yalnızca mevcut karışıklıklarla uğraşmakla kalmayacak, aynı zamanda yedi Alman havaalanında Cuma günü yapılması planlanan greve de hazırlanacaklar.
Operatör Fraport’a göre, Çarşamba günü Frankfurt Havalimanı’nda çoğunlukla Lufthansa uçuşlarında olmak üzere yaklaşık 230 iptal gerçekleşti. Ortalama bir dolulukla yaklaşık 40.000 yolcu burada bir araya geliyor.
Avusturya Havayolları (AUA), Frankfurt uçuşlarını geçici olarak askıya aldığını duyurdu. Lufthansa’nın bağlı kuruluşları Swiss, Austrian ve Brussels Airlines’ın BT’si, Frankfurt’taki genel merkezde sisteme bağlı değil.
Cuma günü yapılacak iptal ve rötarlara onbinlerce uçak yolcusu hazırlanmak zorunda. Verdi sendikası Çarşamba gecesi, daha sonra Münih, Frankfurt, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Hannover ve Bremen’deki havalimanlarını tüm gün kapatacağını duyurdu.
