Avusturya finans sektöründe de dijitalleşme ve yoğunlaşma gelişiyor. Banka şube sayısında da bunu görmek mümkün: Bankacılık sektöründe 2000 senesinde 923 ana müessese ve 4.556 şube varken – toplam 5.479 – 2019 senesinde bu sayı 579 ana müessese ve 3.561 şube olmak suretiyle 4.140’a düştü. Bu da neredeyse yüzde 25’lik bir düşüş anlamına geliyor.
Oesterreichische Nationalbank (OeNB) de istatistiklerinde kredi müesseselerinin çeşitli şubelerindeki gelişimleri listeliyor. Daralma bilhassa Raiffeisen ve Volksbanken’de kendini gösteriyor: 2000 senesinde 1.741 şube ile 625 Raiffeisen ana acentesi varken, 2019’da bir tek 386 ana kurum ve 1.364 şube vardı. Volksbanken’de 2000 senesinde 472 şubesi ile 71 ana kurum, 2019 senesinde ise 265 şubesi ile bir tek 9 ana kurum bulunmaktadır.
Sadece tutum bankacılığı sektörü de 2000 senesinde 1.397 şubeli 70 ana kuruluştan, sonunda 835 şubeli 49 ana kuruluşa mühim seviyede daralmıştır. Sayısal olarak ise, anonim banka ve bankacılar arttı: 2000 senesinde 751 şubesi olan 61 ana kurum vardı. 20 yıl sonrasında bir tek 42 ana müessese vardı, sadece 875 şube ile mühim seviyede daha fazlaydı. 2019 için belirtilen tüm rakamlar senenin üçüncü çeyreğine aittir.
Sadece sektördeki çalışan sayısında oldukca azca bir azalma oldu. 2000 senesinde çalışan sayısı 75.071 olup, çoğunluğu (39.761) hanımdır. 2018 senesinde 39.997’si hanım (yüzde 54,4) olmak suretiyle 73.508 çalışanımız bulunmaktadır. Neredeyse 20 yıldaki düşüş “bir tek” 1.563 şahıs yada yüzde 2,1 oldu. Sadece arada bir yükseliş trendi vardı: Sektörde 80.293 kişinin çalmış olduğu 2008 senesinde zirveye ulaşıldı. Çalışan sayısı, tam zamanlı eşdeğerlerle değil, OeNB tarafınca müdür tarafınca ölçülür. Çalışanların ortalama üçte biri, 2018’de 24.867 şahıs Viyana’da çalışıyor.
Ortalama 20 yılda şube sayısının dörtte bir oranında azalması, sadece çalışan sayısının bir tek yüzde 2 olması, OeNB tarafınca birkaç faktörle açıklanıyor: Tam zamanlı çalışan sayısı yüzde 22 azalarak 50.000 civarına düştü. , yarı zamanlı çalışan sayısı iki katından fazla artarak neredeyse 23.000’e (yüzde +130) ulaştı. Avusturya bankalarındaki personelin küçültülmesi giderek artan bir halde emeklilik yöntemiyle gerçekleşmekte ve bu da ya asla doldurulmamakta ya da yarı zamanlı personel ile gerçekleşmektedir. Şubeler kapatıldığında, terk edilen şubelerdeki çalışanlar çoğu zaman başka bölgelere dağıtılır yada tekrardan eğitilir ve başka bölgelere nakledilir. şeklinde alanlar da vardır. B. Değişen iş modelleri sebebiyle trende karşı çalışan sayısının arttığı BT.
Öte taraftan, ATM’lerde kuvvetli bir gelişme var: 2005 senesinde OeNB, merkezi Avusturya’da bulunan yada müessese özgürlüğü temelinde çalışan operatörler tarafınca kurulan 7.382 nakit verme makinesini (ATM) listeliyor. 2019’da, neredeyse beşte birlik bir artışla (yüzde 19) 8.793 aygıt vardı.
İnternet bankacılığı da zemin kazanıyor. Sektör genelinde, tüm yerli banka müşterilerinin yüzde 59’u bankacılık işlemleri için dijital kanalları kullanıyor. Bank Austria’da müşterilerin yüzde 63’ü web bankacılığı, yüzde 41’i mobil bankacılık kullanıyor. Raiffeisen’de de müşterilerin yüzde 60’ı bankacılık işlemlerini çevrimiçi yapıyor.
