Yüksek döviz kuru sebebiyle fahiş fiyatlardan alışveriş yaparak mağdur olan tüketiciler, indirilmiş etiketlerle satın aldıkları ürünlerdeki ücret farkının iadesini talep edebilir. Izahat Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu’ndan geldi.
Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, “Tüketici 10 bin liraya almış olduğu bir beyaz eşyayı yedi gün sonrasında 7 bin liraya düştüğünü görürse tüketici haklarını kullanabilir. Tüketici 14 gün içinde malın fiyatının düştüğünü belgeleyip faturasıyla beraber Tüketici Yargıcı Heyeti’ne başvurabilir” dedi.
Döviz kurunun daha da oldukça yükseleceğini düşünerek telefon aldığını söyleyen fahiş fiyat mağduru ise İlayda Çevik ise “10 bin liraya aldığım telefon şu anda 7 bin liraya düştü. Fazlaca fena hissediyorum. Şu an oldukça büyük bir zarar içindeyim. İade etme hakkım olursa telefonu geri vermek isterim” diye konuştu.
Dövizdeki dalgalanma sebebiyle fahiş fiyat mağduru olan tüketiciler daha ilkin aldıkları ürünlerin şu an indirimli etiket üstünden satıldığını belgelerse ürünü iadesi talep edebilir. Fahiş fiyat mağduru Melek Sevimtekin, “Dolar yükselirken mont almam gerekiyordu. Fiyatlar daha çok artmadan mont aldım. Sonradan düşüş olunca aldığıma pişman oldum. Keşke şimdi alsaydım. Şundan dolayı o parayla kendime sweatshirt’de alabilirdim. İade hakkımın bulunduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmayı düşünüyorum” dedi.
“14 gün geçmediyse aldığım kahve makinesini derhal iade edeceğim”
Fahiş fiyata kahve makinesi aldığını söyleyen İkra Çelik, “Geçen günlerde kahve makinesi aldım. Döviz kuru arttığı için yüksek bir fiyata aldım. Sadece şu an döviz kuru düşmeye başladı. Ben de ortalama 300 liralık zarar etmiş oldum. Kahve makinesini bin liraya aldım şu an 700 liraya düşmüş. 300 liralık kaybımın olmasına üzüldüm. 14 gün içinde iade edildiğimi bilmiyorum. Bunu öğrendiğim iyi oldu. 14 gün geçmediyse aldığım kahve makinesini derhal iade edeceğim. Niçin 300 lira zararım olsun ki” diye konuştu.
“10 bin liraya aldığım telefon şu anda 7 bin liraya düştü”
Banu Özkan, “Eşyalarımızı yenilemek istiyorduk ve yeniledik. Şundan dolayı döviz kurunun daha artma durumu vardı. Sadece şu an görüyoruz ki daha oldukça zarara uğradık. Döviz kuru birden fikir bizim yaptığımız ödeme oldukça fazla oldu. Şu an o verdiğimiz paranın dönüşü olur mu? bilmiyorum. Ortalama 15- 20 bin lira zararım var” dedi. İlayda Çevik ise “Döviz kuru daha oldukça yükselmeden telefon aldım. Sadece şu 3 bin lira zarara uğradım. 10 bin liraya aldığım telefon şu anda 7 bin liraya düştü. Fazlaca fena hissediyorum. Çevremdekiler döviz kurunun daha oldukça yükseleceğini söylemiş oldu ben de elimdeki tüm parayla telefon aldım. Şu an oldukça büyük bir zarar içindeyim. İade etme hakkım olursa telefonu geri vermek isterim” ifadelerini kullandı.
“Tüketiciler aldıkları ürünü 14 gün içinde iade edebilir”
Döviz kuru sebebiyle her şeye zam geldiğini söyleyen Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, “Kurdaki dalgalanmaya paralel olarak yediğimiz, içtiğimiz ve tükettiğimiz her şeye zam geldi. Elektrik ve besin ürünleri başta olmak suretiyle büyük zamlar yapılmış oldu. Bu zamlar esnasında panikleyen bazı yurttaşlarımız tüketim gereksinimlerini sipariş etti. Dolar zirvedeyken daha da artacak endişesiyle sipariş verip ürün alan kişiler doların düşmesiyle kala kaldı. Sözgelişi tüketicinin 18 bin liraya almış olduğu mal, 12 bin liraya düştü. Tüketiciler aldıkları ürünün tesliminden itibarıyla 14 gün içinde ürünü iade edebilir. Üstelik Mesafeli Sözleşme Yönetmeliği’ne nazaran kişinin malı kullanım kullanmış olması iade haklarını ihlal etmez” dedi.
Ağaoğlu, sözlerine şu şekilde devam etti: “Şahıs 10 bin liraya almış olduğu bir beyaz eşyayı gelecek hafta 7 bin liraya düştüğünü görürse tüketici haklarını kullanabilir. Tüketici malı yüksek fiyattan alır ve o ürünün fiyatını düştüğünü belgelerlerse faturasıyla beraber fiyat farkını istemek için Tüketici Yargıcı Heyetine başvurabilir. Tüketici emsalsiz haklı çıkacaktır. Tüketicinin 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı vardır. Tüketicilerin yazılı müracaat yapmalarını öneriyorum. Tüketici Kanunu’na nazaran her durumda tüketici hakkıdır. Tüketici yeter ki haklarını bilsin. 14 gün dolmadan iadesini gerçekleştirsin.”
