Karintiyalı enerji tedarikçisi Kelag, müşterilerin tarifeleri değiştirmeleri için tanınan sürenin dolmasının ardından ilk elektrik kesintisini Perşembe günü gerçekleştirdi. APA tarafından sorulduğunda şirket sözcüsü Josef Stocker, 900 müşterinin bu son tarihi kaçırdığını ve gece yarısından bu yana “sözleşmesiz durumda” olduğunu söyledi.
Yaz aylarında elektrik tarifesini artıracağını açıklayan Kelag, müşterilere 12 ay taahhütlü olarak kWh başına 18,61 sent, taahhüt yoksa 23,88 sent ödemeli tarife teklif etti. 15 Kasım’ın sonunda “eski” tarifeler kaldırıldı; o zamana kadar yeni tarifeleri kabul etmeyen ve hatta başka bir elektrik sağlayıcısı aramayan müşterilerin artık sözleşmesi yok. Kelag’ın yaklaşımı, bu değişiklik bildirimine karşı açılan davaları da destekleyen Tüketiciyi Koruma Derneği (VSV) gibi kuruluşlardan sert eleştirilerle karşılaştı. Özellikle Kelag’ın 2023’ün ilk yarısında 263,3 milyon avroluk konsolide sonuçla elde ettiği rekor sonuçlar göz önüne alındığında, tarife artışına ilişkin genel eleştiriler de gündeme geldi.
Stocker, APA’ya elektrik kesintisinin karmaşık bir süreç olduğunu vurguladı: “Etkilenen herkesle tekrar iletişime geçildi ve bilgi verildi. Amacımız mümkünse elektrikleri kapatmamak, eğer kapatılırsa da elektriğin mümkün olan en kısa sürede tekrar açılması gerekiyor.” Stocker, müşteriye hiç ulaşılamazsa elektrik kesilmeyecek, diyor: “Bu bir özen ve ihtiyat meselesidir.” Tarife değişikliğini kabul ederseniz, bir eve hızla yeniden elektrik sağlanabilir. Sağlayıcıyı değiştirirseniz bu daha uzun sürebilir. Böyle bir durumda, yeni sağlayıcının yeni müşterisi hakkında “Kärnten Netz”e rapor vermesi gerekecektir.
