WhatsApp’ın 2021 yılında kullanım şartlarını değiştirmesinin ardından Sosyal İşler Bakanlığı adına Tüketici Bilgi Derneği (VKİ) mahkemeye gitti. Yargıtay (OGH), WhatsApp’ın değişiklik maddesinin kabul edilemez olduğunu onayladı. Karar kesindir. WhatsApp kullanım koşullarındaki diğer beş tartışmalı madde daha önce Viyana Yüksek Bölge Mahkemesi tarafından yasa dışı ilan edilmişti.
Özellikle, uluslararası mesajlaşma hizmeti WhatsApp’ı işleten WhatsApp Ireland Limited’e dava açıldı. 2021 baharında WhatsApp, kullanıcılara kullanım koşullarının ve gizlilik politikasının güncelleneceği konusunda bilgi verdi. Diğer şeylerin yanı sıra şunları okudu: “Bu güncelleme, Hizmet Şartlarımızı ve Gizlilik Politikamızı, isterseniz şirketlerle nasıl sohbet edebileceğiniz gibi ek bilgileri içerecek şekilde genişletiyor. […] Kullanım Koşulları 15 Mayıs 2021 tarihinden itibaren geçerlidir. Bu tarihten sonra WhatsApp’ı kullanmaya devam etmek için lütfen bu şartları kabul edin. Hesabınız hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.” Tüketici savunucularının Perşembe günü açıkladığı gibi, madde, yeni şartlar ve koşullar ve güncellemeyle ilgili örnek bir değişiklik listesi de dahil olmak üzere birkaç bağlantı içeriyordu.
Alt mahkemeler, maddelerin şeffaf olmadığına zaten hükmetmişti. Yargıtay nezdindeki temyizde WhatsApp, her şeyden önce, maddenin hiçbir şekilde bir sözleşme hükmü olmadığını, yalnızca bir bildirim olduğunu savundu.
Yargıtay, bu maddenin kullanıcılar için salt bilgi vermenin ötesine geçtiğini ve sözleşmenin içeriğini şekillendirdiğini artık onayladı. OGH ayrıca, içerdiği bağlantıları dikkate alsa bile, tüketicilerin WhatsApp’ın Genel Hüküm ve Koşullarında (GTC) değişecek olan belirli noktaların net ve kapsamlı bir resmini elde edemediğini belirtti. Bu prosedür, GŞK’daki değişikliğin etkilerini güvenilir bir şekilde değerlendirebilme ve böylece gerekli onay için karar vermek için sağlam temelli bir temel elde etme olasılığını ortadan kaldırır.
WhatsApp da bu süreçte messenger hizmetinin ücretsiz olduğunu savundu. VKI, kullanıcıların hizmet için iletişim bilgilerinin iletilmesi şeklinde ödeme yaptığını yanıtladı. WhatsApp’tan herhangi bir önemli itiraz gelmemesi nedeniyle, Yüksek Mahkeme WhatsApp hizmetini de ücretli olarak nitelendirdi.
