Geçen yıl fiyat değişiklikleriyle otomatik tarife değişikliğinin ardından Wien Energie artık müşterilerine parayı geri ödemek zorunda. Tüketici Bilgilendirme Derneği'ni (VKI) enerji tedarikçisine dava açması için görevlendiren Sosyal İşler Bakanlığı'ndan yapılan açıklamaya göre, ortalama bir hane 275 avroya kadar geri alabiliyor. Belirli miktar ilgili tüketime bağlıdır; ödemeler ilkbaharda yapılmalıdır.
Geçen yıl Wien Energie, müşterilerinin şirketten gelen bir mektuba yanıt vermemeleri durumunda mevcut sözleşmelerini otomatik olarak dönüştürdü. Bakanlık, aynı zamanda fiyat değişikliklerinin tüketicilere kolayca yansıtılmasını sağlayacak şekilde şartlar ve koşulların ayarlandığını söyledi. Yalnızca değişikliğe aktif olarak itiraz eden müşteriler önceki tarifelerinde kaldı. Prosedür, Wien Energie'ye dava açan VKI'ya birçok şikayette bulunulmasına yol açtı.
Artık enerji tedarikçisinin tarife değişikliğini kabul edenlerin yanı sıra itiraz eden veya tepki göstermeyen tüm müşterilere tazminat ödemeyi taahhüt ettiği bir anlaşma var. Tazminat ödemesinin miktarı, sözleşmenin türüne ve tüketime bağlıdır: ortalama elektrik tüketiminde bir hane 40 ila 75 avro arasında, ortalama gaz tüketiminde ise 120 ila 200 avro arasında geri ödeme yapılabilir.
Gelecek yıl Wien Energie müşterileri ödeme konusunda bilgilendirilecek. Wien Energie de bir basın bülteninde tazminat ödemesinin 2024 baharında yapılması gerektiğini yazdı.
